Kebijakan Pengembalian Dana
Terakhir diperbarui pada 6/8/2025
Terima kasih telah menggunakan layanan DilZ Topup. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman top up yang cepat, aman, dan terpercaya. Berikut adalah ketentuan kebijakan refund/pengembalian dana di website kami:
1. Transaksi Berhasil
- Setelah pembayaran berhasil dan saldo/top-up sudah masuk ke akun game Anda, transaksi tidak dapat dibatalkan atau direfund.
- Mohon pastikan ID game, server, dan nominal top up sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
2. Kegagalan Transaksi
Anda berhak mengajukan refund jika:
- Pembayaran sudah berhasil, namun saldo/top-up tidak masuk ke akun game dalam waktu maksimal 24 jam.
- Kesalahan terjadi di pihak sistem kami atau penyedia layanan top-up.
3. Proses Pengajuan Refund
Jika terjadi masalah, silakan hubungi Customer Support DilZ Topup melalui:
- WhatsApp / Telegram: Klik di sini
- Email: [email protected]
Mohon sertakan informasi berikut untuk mempercepat proses:
- Bukti pembayaran
- ID game & server
- Nominal top-up
Proses verifikasi & refund biasanya memakan waktu 1–3 hari kerja, tergantung metode pembayaran.
4. Refund Ditolak Jika
- Data yang diberikan tidak lengkap atau tidak valid.
- Terjadi kesalahan input ID game atau server dari pihak pembeli.
- Transaksi sudah berhasil masuk ke akun game (dibuktikan oleh log sistem).
5. Metode Refund
- Refund akan dikembalikan ke saldo e-wallet atau rekening bank yang digunakan saat transaksi.
- Waktu proses refund mengikuti ketentuan dari pihak payment gateway atau bank yang digunakan.
Dengan menggunakan layanan DilZ Topup, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan refund policy ini.